Vanliga frågor | Betonggruvan

Vanliga frågor

Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på vilken typ av vara du köper. Priset för frakten på just din order kan du hitta i kassan genom att lägga dina varor i varukorgen.

Var är min order?
I leveransbekräftelsen som du fått skickat till din mail kan du hitta ett kollinummer. Klicka på det så kan du spåra ditt paket och se hur det steg för steg närmar sig ditt hem.

Kan någon annan hämta ut mitt paket?
Har du inte möjlighet att hämta ut ditt paket själv kan du skicka någon annan på uppdraget så länge denne har med sig din och sin egen legitimation. Det är inte möjligt att ändra namn på ett paket som redan skickats.

Kan jag returnera en vara?
Ja, det kan du. Du har 14 dagar på dig sedan du hämtat ut varan att meddela oss och sedan skicka tillbaka varan som då måste vara oanvänd och i oskadat skick. Varan ska då vara packad i sitt ursprungliga emballage. Vid retur står kunden för returfrakten tillbaka till Betonggruvan. Återbetalning sker normalt 1-5 arbetsdagar sedan vi mottagit varan och godkänt returen.

Skickar ni till andra länder än Sverige?
Betonggruvans egna möbler skickar vi till andra länder. Maila oss på hej@betonggruvan.se så ordnar vi det. Vi har tyvärr inte möjlighet att skicka de andra produkterna ursortimentet.

Kan jag special/måttbeställa en produkt?
Tyvärr har vi inte möjlighet att göra specialbeställningar.

Hur lång leveranstid är det på bord?
Vi försöker ha bord i lager men kan tyvärr inte alltid ha alla varianter inne. Om det finns i lager är leveranstiden ca 2-5 dagar. Om du vill hämta själv i butiken kan du oftast få med dig det hem samma dag. Om vi inte har i lager är leveranstiden normalt mellan 4-8 veckor. Leveranstiden kan dock variera till både kortare och längre tid beroende på produktionstakten hos våra producenter och stenhuggare. Kontakta hej@betonggruvan.se så gör vi vårt bästa för att ge ett preliminärt besked.

Hur lång leveranstid är det på steghyllan?
Normalt sett finns steghyllan i lager. Då är leveranstiden ca 2-5 dagar. Om du vill hämta själv i butiken kan du oftast få med dig det hem samma dag. Är de slut i lager beror leveranstiden på produktionstakten hos vår producent. Kontakta hej@betonggruvan.se så gör vi vårt bästa för att ge ett preliminärt besked.

Är marmor ett känsligt material?
Marmor är ett naturmaterial som är extra känsligt mot syra. Var därför försiktig med vin, frukt, kolsyra och liknande sura produkter. Läs er om marmor och hur du behandlar den här.

Har ni något tips på hur man ska tänka när man ska välja bordsskiva?
Vi brukar säga att man ska välja det man tänkte från början. Det är ofta det man innerst inne gillar bäst. Omger man sig med saker man gillar så passar de ihop även om det inte allt matchar färgmässigt.

Har ni några tips på stolar som passar till borden?
Klart vi har! Här hittar du ett blogginlägg om stolar. Eller så slår du oss en signal eller kommer in i butiken så hittar på något som passar dig.

Varför heter ni Betonggruvan?
Jo för att Josefine Halfwordson som startade Betonggruvan började i en källare i Vasastan med att gjuta betongbord. När kunderna ville komma och titta på bord fick de ringa och Josefine åkte upp med hissen och hämtade. Hissen kallades för gruvschaktet och betong var just materialet. Betongguruvan kändes helt rimligt. Idag säljer vi ingen betong, främst på grund av tidsbrist. Här kan du läsa mer om Betonggruvan.